您现在的位置:主页 > 娱乐 >

寿光:以“6S”管理为抓手 全面提升医院服务品质

发布日期:2022-08-14 17:27   来源:未知   阅读:

  为加快推进国家基层卫生健康综合试验区建设,寿光市卫健系统推广“6S”管理模式,不断提升群众的就医体验。

  来到洛城街道卫生院,“整洁卫生的环境、设置规范的科室、标识清晰的物品、良好的院风院貌···”这些都让记者印象深刻,前来就诊的村民对就医环境也是赞不绝口。

  村民刘永东:卫生很整洁,服务态度也很好,很热情,我感觉很人性化,休闲区还准备了茶水。

  洛城街道卫生院院长刘长征:因为到我们医院来就诊的病人大多数为老年人,行动不方便,害怕他们磕到,我们把病房的走廊全部做了软包装处理,以防碰撞。

  这些“点赞”和“改变”的背后,正是该院启动的6S精益管理项目,据介绍,“6S”是指:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清洁(SEIKETSU)、规范(STANDARD)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六个项目。英文字母均以“S”开头,简称“6S”。6S管理对员工的日常行为提出要求,对环境、物品实行定置管理,使每个员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。

  洛城街道卫生院院长刘长征说:通过两个月的试点,我们收到了非常好的效果,老百姓反馈比较好,我们根据工作的需要,把速度、节约、服务和满意这四项,又把它归结到“6S”当中,形成了一套完成的“10S”管理体系,制定了具体的管理规范 。

  通过“6S”活动的开展,院内不仅环境彻底改善了,还消除了各项安全隐患,杜绝了各种浪费,同时也提升了医院的管理水平,提高了工作效率,营造出整洁的工作环境。今年以来,寿光市卫健系统坚持改革与改善同步,从群众的就医体验出发,围绕患者就医中比较突出的医疗服务问题,以6S为抓手,通过精细化管理,为群众提供了安全、有效、方便的医疗服务,持续提升了群众的就医获得感。返回搜狐,查看更多